Términos y Condiciones

Rukkos es un servicio de software en la nube prestado por RUKKOS SAS, identificada con NIT 902.106.612-6, con domicilio de notificaciones en Carrera 7 #67-09, Bogotá D.C., Colombia. Permite administrar un negocio de comida o de comercio: mesas, pedidos, inventario, recetas, producción, compras, contabilidad, informes y facturación electrónica.

Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna, no uses el servicio.

Para crear una cuenta debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarte. Si contratas a nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para hacerlo y que esa empresa queda vinculada por estas condiciones.

• Eres responsable de la veracidad de los datos que registras y de mantenerlos actualizados.
• Eres responsable de tus credenciales y de la actividad que ocurra con ellas. Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.
• Puedes crear usuarios para tu equipo con distintos roles. Cada persona debe usar su propio acceso. Tú respondes por lo que hagan los usuarios que creas.
• No puedes revender, sublicenciar ni ceder tu cuenta a un tercero sin nuestra autorización escrita.

• El precio y el alcance de tu plan son los que aparecen en tu cuenta al momento de contratar, o los que acordemos por escrito en una cotización.
• La suscripción es mensual y se renueva automáticamente hasta que la canceles. El cobro se hace con el medio de pago registrado.
• La facturación electrónica ante la DIAN y el certificado digital se contratan aparte del plan y se cobran según el paquete o el consumo acordado.
• Si un cobro falla, te avisamos e intentamos nuevamente. Si el pago sigue sin realizarse, podemos suspender el acceso hasta regularizarlo.
• Los cambios de precio se avisan con al menos treinta días de anticipación y nunca aplican al período ya pagado. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigencia.

No hay cláusula de permanencia. Puedes cancelar cuando quieras y el servicio sigue disponible hasta el final del período ya pagado. No reembolsamos períodos parciales, salvo que la cancelación se deba a un incumplimiento nuestro.

Cuando activas este módulo, Rukkos actúa como intermediario tecnológico entre tu negocio y el proveedor autorizado por la DIAN.

• Tú sigues siendo el obligado a facturar ante la DIAN. La responsabilidad tributaria del contenido de cada documento es tuya.
• Eres responsable de la exactitud de los datos que alimentan cada factura: precios, impuestos, datos del adquiriente y resolución de facturación.
• Necesitas un certificado digital vigente y una resolución de facturación autorizada. Podemos gestionarlos por ti, pero se emiten a nombre de tu NIT.
• No respondemos por rechazos de la DIAN causados por datos incorrectos cargados por ti, por una resolución vencida o por un certificado no renovado.

La información que cargas en Rukkos es tuya: tu catálogo, tu inventario, tus ventas, tu contabilidad y tus clientes. No la usamos para fines distintos a prestarte el servicio, no la vendemos y no la compartimos con otros negocios.

Si cancelas, puedes exportar tu información. A petición tuya te entregamos tu catálogo, tu inventario y tu contabilidad en un formato legible.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

No puedes usar Rukkos para:

• Actividades ilegales o para emitir documentos que no correspondan a operaciones reales.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a datos de otros negocios o hacer ingeniería inversa del software.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros.
• Generar carga automatizada que degrade el servicio para los demás usuarios.

Podemos suspender una cuenta que incurra en estas conductas, avisándote salvo que la gravedad o una obligación legal exija actuar de inmediato.

Trabajamos para mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de terceros de los que dependemos, o por causas fuera de nuestro control.

Las ventanas de mantenimiento programado se avisan con anticipación y se procuran en horarios de baja operación.

El software, la marca Rukkos, el diseño y la documentación son de nuestra propiedad. Tu suscripción te da un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible mientras esté vigente. No transfiere la propiedad de nada.

Prestamos el servicio con diligencia profesional, pero la plataforma se ofrece tal como está. No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos.

Eres responsable de verificar la información contable y tributaria que genera la plataforma antes de presentarla ante autoridades. Rukkos es una herramienta de apoyo, no un sustituto de tu contador.

Damos soporte por los canales publicados en la plataforma y en hola@rukkos.com. El alcance y los tiempos de respuesta dependen del plan contratado.

Podemos actualizar estas condiciones. Si el cambio es sustancial, te avisamos por correo con al menos quince días de anticipación y publicamos la nueva versión en esta página. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, entendemos que aceptas la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalidad.

Estas condiciones se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se intentará resolver primero de buena fe entre las partes. Si no hay acuerdo, se someterá a los jueces de la República de Colombia.